سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان : 

1-عند ارجاع العطور يجب ان لا تكون مفتوحه او مستخدمه او تم المساس بتغليفها الاصلي .

2- في حال تلقى العميل منتج غير المطلوب أو كان هناك عيب في المنتج يمكنه استرجاعه بدون أي رسوم استرجاع وتتحمل مؤسسة القوداء للعود كافة الرسوم المطلوبة بشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب.

3- في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب يتحمل العميل كافة تكاليف الاسترجاع من شحن وتوصيل وأي تكاليف اخرى تترتب على ارجاع المنتج للشركة ويتم ارجاع قيمة المنتج المسترجعه بنفس الطريقه التي تم الدفع بها. 

4- لاسترجاع العود والبخور يجب ان لا تكون الكمية المستخدمة أكثر من 2 جرام .

5- لا يسمح باستبدال واسترجاع منتج شرائه قبل فترة العروض بمنتج يشمله عرض . 

6- يشترط أن تكون المتتجات المراد استبدالها أو استرجاع بحالة سليمة ولم تفتح أو تستخدم.