كم مدة التوصيل لديكم وكم اسعار الشحن؟
داخل السعودية : الرياض : خلال فتره من 24 - 48 ساعه عمل باقي المناطق من 1- 5 أيام عمل أسعار الشحن داخل المملكة من 20 - 30 ريال وتختلف على حسب المنطقة خارج السعودية : خلال فتره من 3 - 10 أيام عمل . أسعار الشحن خارج المملكة من 40 - 150 ريال سعودي وتختلف على حسب المنطقة
طريقة الاسترجاع في حال كان الطلب من المتجر الالكتروني ؟
بامكانك رفع الطلب الاسترجاع عن طريق خدمة العملاء عبر الواتس اب سيتم سحب المنتجات عن طريق مندوب في حال وصولها والتاكد منها سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ بغضون 7-14 يوم مع خصم رسوم التوصيل ولا يمكن الاستبدال من الفرع في حال وجود عروض.
كيف سيتم إسترجاع المبلغ بعد وصول المنتجات لكم
يختلف ذلك على حسب طريقة الدفع : - إذا كانت طريقة الدفع : تابي او تمارا سيتم إلغاء الطلب عبر تابي او تمارا ويتم إرجاع المبلغ عن طريقهم - إذا كان طريقة الدفع مدى او بطاقة إئتمانية يستغرق إرجاع المبلغ من 3 - 14 يوم عمل حسب سياسة بنك العميل
عند وصول المنتجات تالفه؟
نحن في القوداء نغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 7 ايام من استلام الطلب: - استلام منتج تالف. - استلام منتج مختلف عن المطلوب. - الطلب وصل ناقص منتج أو أكثر. - الطلب وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع
طريقة استخدام الكوبون ؟
اثناء إتمام الطلب بعد إضافة المنتجات في السلة ستجد خانة هل لديك كوبون تخفيض فعل الخانة ويمكنك إضافة الكوبون هناك الكوبونات لا تشمل العروض و القسائم الشرائية
في حالة طلب تكسير العود بكسر استخدام شخصي:
يوجد خانة ملاحظات تحت المنتج المراد تكسيرة واطلب تكسير العود بحجم صغير للاستخدام الشخصي.